遊戲內廣告爭議：遊戲中廣告內容的 ADR 解決方案

2025年4月，香港競爭事務委員會（競委會）就一宗涉及手機遊戲內虛擬廣告牌的合謀案件展開調查。該案件的核心爭議，在於遊戲開發商與廣告代理之間是否存在協議，以固定向遊戲玩家展示廣告的「每次觀看成本」（CPV）。此案標誌著監管機構正式將傳統競爭法框架，延伸至遊戲內廣告（In-Game Advertising, IGA）這個快速增長的領域。根據競委會2024年發佈的《數碼市場研究報告》，香港遊戲市場年收入已超過60億港元，其中約18%來自廣告收入。遊戲內廣告不再是單純的營銷工具，而是涉及複雜商業合約、知識產權授權、數據私隱及消費者權益的交叉領域。當廣告內容出現問題——例如虛假陳述、版權侵權或冒犯性內容——傳統訴訟程序往往因跨司法管轄區、合約條款模糊及舉證困難而變得漫長且昂貴。本文旨在為商業糾紛當事人、HR及家事調解從業員，梳理遊戲內廣告爭議的常見類型，並探討調解、仲裁及專家裁決等替代性爭議解決（ADR）方案的適用性與程序要點。

遊戲內廣告爭議的常見類型與法律基礎

遊戲內廣告的商業模式多樣，從靜態背景廣告牌到動態插入的視頻廣告，再到玩家完成任務後獲取的獎勵廣告，每一種模式都伴隨特定的合約風險。爭議的根源，往往在於合約對廣告展示的「質」與「量」缺乏客觀、可量化的定義。

虛假陳述與誤導性廣告內容

遊戲內廣告可能包含對第三方產品或服務的虛假陳述。例如，廣告中宣稱某金融產品的年化回報率高於20%，但實際條款遠非如此。根據香港法例第362章《商品說明條例》，任何在業務過程中就服務作出的虛假或誤導性陳述，均屬違法。遊戲開發商或廣告代理商若未能對廣告內容進行合理審查，可能需承擔法律責任。2023年，一名本地遊戲玩家在區域法院（案件編號 DCCJ 1234/2023，此為虛構案例）對一款放置類手機遊戲的開發商提起訴訟，指控遊戲內一則加密貨幣交易所廣告存在誤導，導致其投資損失。法院最終裁定開發商因未能在合約中設定廣告內容的「最終審批權條款」，需承擔部分賠償責任。

知識產權侵權：廣告素材的版權與商標爭議

廣告素材本身可能侵犯第三方的版權或商標。遊戲開發商與廣告代理之間的授權協議，必須清晰界定廣告素材的來源、使用範圍及侵權責任分擔。常見的爭議場景包括：廣告代理未經授權使用知名角色的圖像，或廣告音樂的背景旋律與某首流行歌曲高度相似。香港法例第528章《版權條例》為原創作品提供自動保護，但舉證責任在於權利人。在仲裁程序中，仲裁庭可依據《香港仲裁條例》（第609章）第66條，就知識產權的有效性或侵權問題作出中間裁決，這比法院訴訟的排期更快。

數據私隱與用戶同意：GDPR與《個人資料（私隱）條例》的衝突

遊戲內廣告依賴用戶數據進行精準投放。當遊戲玩家身處歐盟或英國，而廣告投放平台位於香港時，便會出現《一般數據保護規則》（GDPR）與香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》之間的管轄權衝突。爭議點通常在於：遊戲開發商是否已獲得用戶「明確、知情且自願」的同意，以將其數據用於廣告定向投放。若廣告內容涉及敏感數據（如健康狀況或政治取向），合規要求將進一步提高。調解在此類爭議中尤為有效，因為雙方可以協商出一套跨司法管轄區的數據處理標準操作程序（SOP），而無需等待監管機構的裁決。

ADR 解決方案的適用性分析：調解、仲裁與專家裁決

並非所有遊戲內廣告爭議都適合訴訟。ADR 提供更靈活、保密且成本可控的選項。選擇何種 ADR 機制，取決於爭議的性質、金額及雙方關係的持續性。

調解：保留商業關係的首選

調解適用於爭議雙方希望繼續保持商業合作關係的場景。例如，遊戲開發商與廣告代理之間因廣告投放量不足而產生的糾紛。香港調解條例（第620章）為經調解達成的和解協議提供了法律框架。根據香港調解會（HKMA）2024年的統計，商業調解的平均成功率約為76%，平均處理時間為8至12週。調解員的角色並非裁決對錯，而是協助雙方釐清各自的核心利益。例如，開發商可能並非在意數十萬港元的廣告費差額，而是擔心廣告代理未來能否優先為其遊戲爭取到高知名度品牌的廣告位。調解員可以引導雙方設計一個「階梯式廣告投放激勵機制」，將爭議點轉化為未來合作的增長點。

仲裁：具約束力且保密的最終裁決

對於涉及較大金額或複雜法律問題的爭議，仲裁是訴訟的可行替代方案。仲裁裁決與法院判決一樣，具有終局性和強制執行力，但程序更為靈活。雙方可以協商選擇具備遊戲行業背景或廣告法專業知識的仲裁員。香港國際仲裁中心（HKIAC）的《機構仲裁規則》允許當事人約定仲裁地、語言及適用法律。例如，一份典型的遊戲內廣告合約可以約定：「任何因本合約引起的爭議，應提交香港國際仲裁中心，按照其提交仲裁通知時有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁地為香港，仲裁語言為英文。」

專家裁決：快速解決技術性問題

專家裁決（Expert Determination）適用於爭議核心為純技術性問題的案件，例如廣告曝光次數的統計方法是否準確、廣告素材的像素尺寸是否符合規格，或廣告加載時間是否超過合約約定的2秒閾值。專家裁決的結果通常對雙方具有約束力，除非合約另有約定。此機制的優勢在於速度快——通常在4至6週內即可獲得決定——且成本遠低於仲裁。香港測量師學會、香港工程師學會等專業機構均提供專家名冊，但遊戲內廣告領域的專家相對稀缺。因此，雙方在訂立合約時，應明確指定專家資格的標準，例如「該專家須具備不少於10年數碼廣告技術經驗，並持有香港認可的資訊科技或市場學相關學位」。

實務步驟：如何將 ADR 條款嵌入遊戲內廣告合約

預防勝於治療。在遊戲內廣告合約中嵌入清晰、可操作的 ADR 條款，是避免爭議升級為訴訟的最有效方法。

步驟一：明確爭議解決的「階梯式」機制

合約應規定，在啟動仲裁或訴訟前，雙方必須先嘗試以指定方式解決爭議。一個典型的階梯式條款如下：「任何爭議應首先由雙方項目經理在5個工作日內嘗試協商解決。若協商失敗，爭議應提交雙方高級管理層進行調解。若調解在30日內未能達成和解，任何一方均有權將爭議提交香港國際仲裁中心進行仲裁。」

步驟二：選擇合適的仲裁機構與規則

合約應明確指定仲裁機構及其適用的規則。對於遊戲內廣告爭議，HKIAC 的規則因其國際認受性和高效的案件管理機制，是香港市場的首選。若爭議金額低於100萬港元，可考慮採用 HKIAC 的「快速程序」（Summary Procedure），該程序可在6個月內作出裁決，且仲裁庭的費用上限較低。

步驟三：界定廣告內容的「最終審批權」

合約必須清楚劃分廣告內容的審批責任。遊戲開發商應保留對所有在遊戲內展示的廣告素材的「最終審批權」。合約應規定，廣告代理在投放任何廣告前，必須提供完整的廣告素材、目標受眾設定及投放時間表，供開發商審批。若開發商在收到素材後的48小時內未提出異議，則視為批准。此條款可大幅降低因廣告內容侵權或誤導而產生的責任風險。

結論：三大行動要點

1. 審視現有合約的爭議解決條款

立即檢查所有遊戲內廣告合約，確保其中包含明確的階梯式 ADR 機制，並指定仲裁機構（如 HKIAC）及適用規則。

2. 建立廣告內容審批 SOP

制定內部標準操作程序，要求所有廣告素材在投放前須經合規團隊審批，並保留完整的審批記錄，以備日後舉證之用。

3. 預先指定專家名冊

在合約中預先協商並指定一位或多位具備遊戲內廣告技術背景的專家，以便在出現技術性爭議時，可以快速啟動專家裁決程序，避免程序延誤。

本文不構成法律建議。涉及個人案件請諮詢持牌律師。